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论文-在校大学生个人知识管理现状调查与分析.doc

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?在校大学生个人知识管理现状调查与分析摘要:在以知识经济为主导的信息社会,个人知识管理能力是个人在社会中生存与发展的基本技能之一。大学生个人知识管理能力既关乎其对知识利用和创新的效率,也体现其个人信息素养和竞争力层次。该研究通过对个案大学的大学生个人知识管理现状采用问卷等形式的调查分析,统计呈现大学生个人知识管理能力的现状及差异性,辨识这一群体在知识管理过程中存在的问题,并针对性地提出提升大学生个人知识管理能力进行分析并给予若干建议。 关键词:在校大学生 知识管理现状 问卷调查 分析问题 解决引言:大学生知识管理是指对大学生获取、储存、学习、利用与创新等进行的管理。在以知识经济为主导的信息社会,知识成为竞争的第一要素。大学生要在日益激烈的社会竞争中处于有利地位,必须掌握获取知识并如何利用知识创造价值的能力,必须掌握知识管理的相关理论和方法。通过知识管理,大学生对自身拥有的资料和信息分类整理和积累,更新知识储备。同时有效挖掘自身的隐性知识,实现隐性知识显性化,不仅能提升自己的核心竞争力,而且更能为他人及社会共享。1. 知识管理的定义1.1知识管理的狭义上的定义 个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法,能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识,最终利于自己的工作、学习和生活。通过对个人知识的管理,人们可以养成良好的学习习惯,增强信息素养,完善自己的专业知识体系,提高自己的能力和竞争力,为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。1.2 知识管理的广义上的定义个人知识管理的宽泛定义由美国的Paul A. Dorsey教授提出:“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的实践活动。Frand 和Hixon (1999)将个人知识管理定义为:“它是一种概念框架,指个人组织和集中自己认为重要的信息,使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略,并以此扩展我们的个人知识。”Skyrme (1999)也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述,包括以下内容:明确自己的信息需求;制定一个(知识)获取战略;设定信息的优先级,确定哪些信息可以丢弃,哪些信息可以收取;确定如何和何时处理手上的信息;为需要归档和保存的知识建立规范;创建个人的文件系统,可以兼顾(管理)自己的工作、生活和其它知识活动;为不同用途建立信息目录(书签)和索引;经常评估/评价所存储信息和目录的价值。 综上,尽管个人知识管理(PKM)有各种版本的定义,其实质却都在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。通过实施PKM,个人可以在短时间内处理大量的信息,快速有效地获取所需知识,准确地表达知识,提高工作效率和自身能力。2.个人知识管理的过程2.1检索信息的技巧 Dorsey教授指出PKM在实际操作过程中,涉及创建、分类、索引、检索(搜索)、分发以及重新使用某项知识的价值评估。其中,七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的,可以概括为:检索信息的技巧;评估信息的技巧;组织信息的技巧;分析信息的技巧;表达信息的技巧;保证信息安全的技巧和信息协同的技巧。检索信息时,首先要确定个人的信息需求和信息来源,选择合适的信息检索技巧方法。在个人知识管理中,检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听回答的技巧,也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握检索信息的技巧,个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑、搜索的技能等充分的掌握。2.2评估信息的技巧这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量,而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的相关程度。个人并不必去了解计算机评估信息的机理,评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。2.3组织信息的技巧组织信息,需要过滤无用和相关度不大的信息资源,有效地存储信息,建立信息之间的联系,方便以后的查找和使用。有效组织信息的原则是:无论环境怎样,组织起来的信息应该便于有效的利用。这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。在手工操作的环境中,我们会用文件夹、抽屉和其他的比较原始的方法来组织信息。在现代的高科技环境中,我们用电子文档、数据库和网页,或者用专门的知识管理软件来组织信息2.4分析信息的技巧分析信息就必须牵涉到如何对数据进行分析并从中得出有用的结论。常用的分析信息的方法是建立和应用模型,通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法,但在建立各种分析软件的模型的工作中,人还是最重要的。2.5表达信息的技巧通过表达信息,可以实现隐性知识向显性知识的转化。个人知识在交流、共享中得到升华。信息的表达,无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本,大部分的工作应该围绕如何让他人理解、记住、能与自己的互动上。2.6保证信息的安全虽然保证信息安全的技巧与个人知识管理中其它的六种技巧有所不同,但这并不表明保证信息的安全就不重要。保证信息的安全涉及到开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。2.7信息协同的技巧信息技术的发展为组织和部门的协同工作提供了强有力的支持。如通过小组或团队的形式组织学生进行学习,教师与学生、学生与学生在讨论与交流的基础上对一些要解决的问题进行协同工作,交流和共享彼此的观点和知识。有效的利用这种技术不仅要求会使用这种工具,而且要求充分的理解协同工作的各种原则及其内在内容。以上七种知识管理方法,实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动作和操作,并可以根据需要相互结合,选择使用。例如,你可能是在对信息进行评估后才发现仍然需要检索一些信息。瑞士Open Connect AG公司的知识管理主管Hyams教授认为,除了以上七项外,个人知识管理的内容还应该包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能,具体指:时间控制;工作空间舒适度;快速阅读、备注和研究;备案和文档管理;信息设计(哪些信息有用,哪些信息无用);有目的的写作;知识/信息处理设施(通常指PC 等IT设备);知识/信息过滤技能。3.在校大学生的知识管理存在的问题3.1 在校学生知识管理缺乏清晰的系统 要想把知识更好的积累起来,最重要的就是系统,因为人的大脑在接受知识的同时会进行一些区分,挡我们需要使用一种工具的时候,就会在大脑中进行过滤,做到胸有效的区分。但实际上,由于知识储备过程中经常会接触很多方面的内容,比如高校学生整天都会去上课,每一堂课对于知识的理解和储存效果都不一样。因此大部分孩子还是存在知识模糊,没有建立有效的区分模式。更突出的问题是,高校的学生在进行知识吸收的时候,会有一种选择性的接受,因为这种东西每个人的理解不一样,认为对自己有用的就记下来,没有用的就不去学习,这样就会极大的降低知识管理储备的效率。3.2 高校学生知识管理存在滞后性 知识的吸收有最佳时机。有调查研究,学生在15到25岁之间,是学习知识最快的一个阶段,这个阶段基本上包含了人生储备知识的百分之七十。由此可见,在这个阶段进行知识管理的重要性。就拿考试来说,当应用知识的时候,很多学生会因此手忙脚乱,这就是平常功夫没做到位,到了考试的时候捉襟见肘。这就说明前期有效的进行知识管理和储存有多重要。3.3 高校学生知识管理应用性有待提高 储存知识就是为了应用,其实对于每个学生来说,自己知识的储存就是为了以后能够在社会上有很好的用处。但是现在学生好像对于知识的应用性并没有一个非常可观的认识,甚至说来,有很多人还是觉得知识的应用性没有任何的价值。因为知识在储备过程中没有一个非常系统的计划,这样应用知识的能力将会减弱,因为学生在进行知识应用的时候没有得到有效的提高,以至于储存的知识在很长时间没有被应用就会渐渐的消退,这样的状况非常多。如此说来,知识的应用性才是我们保留知识的最佳途径,更是我们储存知识的最佳手段,知识只有在不断地使用中才能得到更好的管理和保存。3.4 高校学生知识管理太过于单调 现在很多学生还是在进行知识储存的时候运用最基本的方式,记笔记,或者是直接放在大脑中,其实大家对于艾宾浩斯遗忘曲线都很熟悉,真正用到知识的时候才会进一步的记忆。当然现在有很多新的媒体出现,不仅可以运用电脑或者笔记本进行知识的归纳和总结,还能够运用一些微博、微信进行知识记录,其实丰富知识的管理和储存平台是比较棘手的一件事情,在丰富自己的知识储存,更重要的是还应该在进行知识管理的时候明白知识属于什么样的技能,能够转化和应用的尽量去使用,当然进行多元化的储存也是有效的保存知识的手段。 4. 在校大学生的知识管理现状调查4.1在校大学生个人知识管理需求调查 在校大学生个人知识需求分析比较明确,40.83%课堂知识内容较浅,会在课后查阅相关的专业资料进行自学,36.01%的学生比较重视人际交往方面的知识的获取,28.67%的学生比较重视专业知识的获取。多数的学生认为人际交往方面识获取比较重要。这说明在日益重视人际交往和共同的社会环境下,大学生已经认识到人际交往的重要性,但仍然比较缺乏人际交往和沟通方面的相关知识。知识需求是个人知识管理的基础,大学生必须明确在学习生活中所需要掌握的知识。当然,对于知识的收集存储,每个人都有自己的原因。则会出现多种结果选择,调查显示74.77%的学生选择了是为了课业要求,85.78%的学生是为了将来的工作和学习,85.78%的学生是因为兴趣所在,63.3%的学生是为了拿证书,49.31%的学生选择了其他原因,总而言之,知识的存储,对我们学习工作,兴趣爱好各个方面都有益处,因此知识的储备非常有必要性。4.2 在校大学生个人知识管理的冲突 通过调查,大学生的知识需求量较大、范围较广,而学校课堂上提供的知识比较单一,且多是理论知识,不能满足学生对多种知识的需求,特别是对人际交往的需求;知识更新速度不断加快,而课堂提供的知识并不能满足学生对新知识的需求;大学生跟社会的接触比较多,而学校课堂上提供的知识跟社会需求有些偏离,给学生提供的与社会人士接触和沟通的机会很少。而对于知识的存储对日后的学习工作是否有用,将近一般的学生选择了非常有用,只有一小部分学生认为完全没用或者不清楚,由此不难看出,知识的存储对大多人而言是大有裨益的,但仍存在不同的观点和见解。4.3在校大学生个人知识管理的出路 知识存储是共享、协作、同步的基础。因此,对个人知识存储管理,是大有必要的。构建个人知识管理系统,就是要利用个人知识管理工具建立个人知识库,将个人知识,见解,资源分批分类地纳入个人知识库中,以便日后获取,整合资料,并对他人的建议进行合理的分析和采纳。此次调查中,绝大部分学生表示在遇到对自己有用的信息时,会将信息保存在自己的电脑硬盘里,这表明大部分学生开始有了对知识存储的习惯。但是,只有27%的学生表示会将信息发表在自己的网络空间上(比如个人网页、Wiki等),与大家分享,而剩下的一小半学生则倾向于笔纸与大脑记录,有的学生甚至不采取任何方式,这里,我们不难看出,对于知识的存储习惯,我们有待改善。在个人知识的保存方法中,记笔记、纸质文档与博客和电脑的使用率相当,都比较高,对QQ空间和其他方式的使用率很低,这说明了绝大多数学生都有存储知识的习惯,值得一提的是,有34.63%的学生会使用比较新型的网络工具博客来存储知识,这种方法是值得鼓励使用的。  4.4在校大学生个人知识管理的利用 在当代的在校大学生生中,学生们对利用知识的意识还比较薄弱,他们都存在着种种原因。经过研究问卷的调查,有35.9%的学生缺乏相关知识的储备,虽然现在的学生可以通过报纸电视等获取更多的知识,但不少学生去不知道储存对他们有效的信息,然而有33.03%的学生即使有相关知识的储备,但他们却不知道如何利用有用的资源将问题解决,也有24.08%的学生遇到问题却找不到自己需要的知识等等。这种现象在当代在校大学生中普遍存在,由此可以看出在校大学生对个人知识管理利用率的效果不佳,缺乏知识利用的能力,需要进一步的增加和提高,此问题需要进一步的解决。 5.在校大学生个人知识管理问题的解决方案5.1学生应该进行知识的有效积累 学生可以通过电脑手机等进行积累。其次,就是对知识进行有效的管理,可以应用软件进行有效的管理,随时更新有价值的信息。毕竟现在时代飞速发展,信息的更新非常的迅速,所以有效准时的更新自己的知识信息是非常重要的。再次就是对个人知识的应用,大学生在平时遇到困难时首先应该对问题进行分析,找出自己存在的问题,明白自己所需要的信息,然后再从自己的个人知识储备中提取有效的信息,进行有效的处理。然而大学生也应该在原有的知识上创新,才能在发挥原有的价值的基础上更多的去创造新的价值,这是个人只是管理应用的目的。在信息化的社会中,个体必须提高个人知识管理的应用,通过知识管理,有效的应用知识提升知识的价值并在与他人的交往中增长知识,达到知识快速更新的目的,为个人可持续发展打下坚实的基础。5.2知识的交流与共享 知识的共享性指知识不会由于更多人的享用而减少消失。知识的共享性使知识作为一种资本推动了知识经济的飞速发展。“闭门造车”在知识经济时代已经淘汰,事实显示此观念在当今社会是绝对行不通的。只有在交流学习中,不断更新自己的知识,通过交流探讨,知识只有在流动中才能实现创新,才能发挥知识的价值增值作用,反之则收效甚微。而通过在交流中完成知识共享,让别人“知道自己知道”,这也是树立个人品牌的一种不可或缺的重要方式,同时采纳他人的正确见解,才能有新的开拓和创新,因此知识的交流和共享就显得尤为重要了,是人与人之间的知识共享和交流时个人知识管理的一项重要任务。个人知识管理在提高个人工作效率和个人竞争力的同时也要让个人知识在人与人之间自由流淌。 5.3 知识的推广 调查发现,造成个人知识管理不能较好的推广的原因有许多,50%的同学认为缺乏相应的宣传和指导,4.59%的同学认为觉得没有这样做的必要,33.26%的同学认为没有相应的资源和环境,12.16%的同学认为没有这方面的意识,从调查的结果,我们不难看出,大家对于个人知识管理了解不是太深,仅仅停留在一个了解的层面,因此应该加大对个人知识管理的宣传和推广,从而充分的发挥其应有的作用。此外对于个人知识的建议有许多,比如:利用多途径去获取知识,并很好的运用这些知识,转化为创造,创新的能力;知识管理很重要,但是更应该教学生如何进行知识管理;通过有效的方式来进行知识管理等等。6.关于大学生个人知识管理能力的解决建议 解决调查中反映出的现实问题,核心的工作是培养和提升大学生个人知识管理能力,宏观而言要培养明晰的知识管理意识并创设合适的知识管理情境,具体操作可以从学校、教师和个人这三个层面入手。 6.1学校层面 营造个人知识管理的氛围与环境学校是大学生学习和生活的主要场所,在学校情境中营造个人知识管理的良好氛围和环境,无疑会激发大学生个人知识管理的热情,促进大学生个人知识管理实践,对大学生个人知识管理能力的提升应有较大帮助。学校可以通过开设相关课程,举办系列讲座,提供个人知识管理的平台和工具,让更多的大学生接触、了解并实施个人知识管理,来培养对大学生个人知识管理能力。 6.2教师层面 引导和辅助大学生实施个人知识管理大多数学生,特别是新生,并不知道如何系统地管理个人知识,在个人知识管理方面有较多困惑,需有人适时加以指导,教师自然是最佳人选。教师应给学生介绍个人知识管理的理念,推荐个人知识管理的方法和工具,并鼓励、引导学生逐步开展个人知识管理实践,并及时加以指导以帮助学生解决个人知识管理过程中遇到的问题。此外,还可以借助各种新媒体技术和平台,更全面及时地给予学生帮助。6.3个人层面更新知识管理观念,使用个人知识管理工具Web 2.0 的出现,使得个人由被动地接收信息向主动地创造信息的方向转变,也使得知识的增长、更新速度不断加快。可以说,个人的成功将很大程度地取决于能否更快、更有效地运用知识,因此大学生必须尽快适应Web 2.0 环境下的学习和生活,转变知识管理观念,树立个人知识管理意识,形成个人知识管理的习惯。具体地说,大学生要学会利用多种途径来获取知识,选择合适的工具来存储知识,经常交流、共享个人知识,自觉地整理并定期地更新个人知识。  当代大学生实施个人知识管理的重要意义7.1提高有效获取和利用信息资源的能力随着计算机技术和网络技术的迅速发展,人类社会已经进入知识经济和信息时代,信息知识的数量成指数级增长。大学生除了从课堂、实验、实习中获得专业理论知识和操作技能外,还从图书馆、校园网、Internet、广播电视、专题讲座、见习、实习等多种渠道轻松地获得海量的信息,但却不知如何从信息海洋中获取有价值的信息,并将它们转化为知识。对已经拥有的知识不知如何管理,不知高效地提取利用,这就在实际上造成了信息的浪费和精力的消耗。“我们生活在信息的海洋里,却忍受着知识的饥渴”,正是这一状况的逼真写照。因此,大学生必须掌握获取和利用信息的捷径,提高有效获取和利用信息资源的能力,力求在专业学习和职业生涯规划方面达到预期的目的,而行之有效的方法就是进行个人知识管理。7.2提高个人信息素养 信息素养是个体在何时需要信息时能够检索、评估和有效地利用信息的综合能力。它主要包括:敏锐的信息意识、正确评价和鉴别信息的能力、将信息与工作、生活、学习相结合的应用能力、信息再创造能力等。有无信息意识决定着人们捕捉、判断和利用信息的自觉程度,而信息意识的强弱对挖掘有价值的信息、对文献的猎取能力的提高起着关键作用。大学生信息素养相对较低,表现为信息意识淡薄,信息能力较差。通过有效的个人知识管理,可以提高个人信息意识和对信息的敏感性、选择能力及消化吸收能力,从感性上升到理性的高度,达到自觉、敏感的程度。7.3建立与完善个人专业知识体系  实施个人知识管理的目的是通过有目的、有意识地对个人知识进行管理、整合与补充,逐步建立与完善个人的专业知识体系,提高个人的工作效率与竞争力。大学生在校期间除了主要学习专业教材外,还必须补充在教材中没有涉及或涉及不够的大量专业知识,并理顺所学专业的知识体系。通过有效的个人知识管理,把分散、零碎的知识通过组织、管理,使之系统化,成为实用性、操作性强的个人知识积累,从而不断完善个人专业知识体系。7.4 提高个人核心竞争力 在当代,知识已成为个人核心竞争力的重要组成部分之一。实施个人知识管理的目的就在于促进显性知识和隐性知识的相互转化,整合和更新个人的专业信息资源,提高学习、应变和创新能力,提高个人的核心竞争力。激烈的社会竞争要求大学生需要:掌握的信息、技术、知识将越来越多。大学生通过有意识、有目的的知识学习和管理,可以不断提高知识创新和应用能力,从而增强个人的社会竞争力,体现更高的个人价值。7.5坚持终身学习的有效途径 旧知识不断淘汰,新知识不断产生,知识的半衰期已缩短为5年左右,个人知识体系必将发生深刻变化。通过个人知识管理,大学生可在学习过程中及时更新和完善个人知识体系,将来走向社会也能不断学习、应用、创造、更新已有知识和技术,成为具备自主学习能力和协作学习能力的终身学习者,以适应知识经济时代发展要求。结语个人知识管理能力已成为个人在信息社会生存的基本技能之一,但是作为未来社会中坚建设者的大学生群体,其个人知识管理能力现状不容乐观,多数大学生缺乏个人知识管理的意识,对个人知识管理缺乏系统性和目的性,个人知识管理工具的使用能力有待提高。大学生个人知识管理能力的提升有赖于大学生自身、学校教师和学校层面多方位的介入与配合。本研究由于抽样样本和个案范围有限,在调查过程中也可能存在一定的误差,作为个案研究已阶段性的描述了该主题的部分现状,但对大学生群体知识管理能力更具代表性和普遍性的研究还需进一步扩大范围、积累样本,并加以持续地关注和更深入地分析,以期更有效地提升大学生群体在网络和新媒体环境下的个人知识管理能力。参考文献 [1] 廖善光.高校校园个人知识管理成因及应对措施[J].产业与科技论坛,2007,(11):149-150.   [2] 王智广,王锐.大学生心理健康问题的成因及解决对策,蒙古财经学院学报,2008,(6):29-31.   [3] 刘振华.校园安全问题的成因和防治对策[J].法制与经济,2008,(5):9-10.   [4] 戈国华.试论大学校园安全事故成因及对策[J].基础理论研讨,2006,(7):53-54.   [5] 张啸.新型校园知识体系的构建思路[J].公共管理,2008,(8):121-122.   [6] 王晓鹏.浅谈高校毕业生思想政治教育[J].思想政治教育研究,2000,(4).   [7] 王从严,霍军亮.大学生教育的意义、现状及对策[J].学习月刊,2008,(22).   [8] 张人民.新形势下高校学生安全教育面临的挑战与对策探析[J].安全与健康,2004,(7).   [9] 马凤宝.浅析高校教育的现状和对策[J].高校后勤研究,2007,(1).   [10] 宋晓,秦晶.关于高校教育的思考[J].文教资料,2008,(1).
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