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中西道歉的文化差异课件.ppt

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中西道歉的文化差異 導師:陳學超 學生:韓帥目录道歉的定义道歉行为的实施中美語境中道歉語行為之頻率以及例子1,2,3道歉方略調查調查結果分析結論關於道歉的定義 荷爾姆斯(J.Holmes)強調致歉的社會功能 ,他對致歉的定義較為寬泛,“道歉是這樣一種言語行為 :當A冒犯了B, 道歉可以被用來維護B的面子,並且彌補冒犯的後果,進而恢復A與B之間的和諧(A是致歉者,B是被冒犯者)”。道歉行為的實施中美語境中道歉語行為之頻率美 中中美語境中道歉語行為之頻率例子1:A给B打电话,A等了一会儿,B才来接A :你怎麼上氣不接下氣呢?B :我剛跑上樓,我剛才在下面的辦公室A :對不起,我應該給你辦公室去個電話 (美國)中美語境中道歉語行為之頻率例子2(美國)A正與B在電話中交談,咳嗽了一陣A :請原諒,我剛才咳嗽了一 陣B :沒關係(A給B打電話, A等了一會兒, B才來接) 美國:A:你怎麼上氣不接下氣呢? B:我剛跑上樓,我剛才在下面的辦公室。 A:對不起,我應該給你辦公室去個電話。 中國:A:我等了這麼半天,你才回話。B:我剛跑上樓,我剛才在樓下。A:噢,我說你怎麼會耽擱這麼長時間呢例子3:家長向孩子道歉媽媽與爸爸吵了一架,媽媽向女兒道歉媽媽:真是對不起,你在這兒,却發生了這樣的事女兒:沒關係道歉方略Anna Trosborg---7種1.減輕責任方略(A;B;C)2.認可方略3.解釋方略4.直接道歉5.補償方略6.保證方略7.關心方略方略0.拒絕道歉道歉方略方略0:拒絕道歉A:明確B:含蓄C: 聲辯 D: 攻擊 否認A:冒犯者明確地否認自己應該承擔的責任eg:用“我對它一無所知”“你知道我不會做那樣的事”來表明他的無辜B:含蓄地否認:冒犯者通過諸如不理會別人的抱怨或轉移話題等手段躲避責任C:辨明自己的行為是正當的:冒犯者聲辯没有冒犯行为发生或证明该行为是正当行为,旨在说服被冒犯者相信他不该受到任何责备D:攻击被冒犯者道歉方略方略1:減輕責任A:減弱式 B:質問前提式C:責備他人承认方略1.減輕責任A:減弱式“那有什麽大不了,沒事的”“這又不是世界末日”方略1.減輕責任B:質問前提式“什麽是愛呀”(回答對方抱怨“你不愛我”)方略1.減輕責任C:責備他人“這並不都是我的錯,小王也有責任”方略2:認可應付責任A.含蓄認可B.明確認可C.表明並非有意冒犯對方D.認可自己的不足E.表明不安的心情F.明確地接受責任方略2:認可應付責任A.含蓄認可:“或許我不該那樣做”B.明確認可:“我承認是我忘了”C.表明並非有意冒犯對方:“我不是那個意思”;“我真不想”方略2:認可應付責任D.認可自己的不足:“你知道我對那些事情一塌糊塗”E.表明不安的心情:“為此我感到很過意不去”F.明確地接受責任:“這是我的錯”“你責怪我是應該的”方略3:解釋說明A.含蓄解釋:“你知道,這種事情遲早會發生的”B.明確說明:往往用在一個直接的道歉後面。“對不起,我來晚了,因為路上堵車”方略4:直接道歉明確地表示自己的歉意。語義角度:A.表示遺憾,“對不起”(sorry)B.提出道歉,“我道歉”(apologize)C.請求原諒,“請原諒”(Forgive me; Excuse me; Pardon me)最常用的形式是第一種,加上某些副詞后,這種形式可以得到擴展。如:“真對不起”(I am really sorry)“實在對不起”(I am terribly sorry)方略5:採用補償手段 彌補的方法很靈活;“我的上衣不能借給你。不過,這裙子可以借給你”彌補方略6:保證將克制自己“我保證以後再也不遲到了”保證將來方略7:表達對聽話者的關心爲了安慰被冒犯者,道歉者表現對對方處境的關心,來緩和自己的冒犯程度. “你等了很久了吧?累了吧”緩和 I 組 % II 組 % III 組 % 純英語者 純漢語者 方略O(拒絕)15.95.411.67.61.3 方略1(減輕)3.75.44.720.93.9 方略2(認可)6.16.614.016.36.6 方略3(解釋)21.937.920.521.723.3 方略4(道歉)39.032.527.47.243.0 方略5(補償)4.97.213.021.73.9 方略6(保證)7.33.66.52.35.8 方略7(關心)1.20.63.32.313.9回答總數282266215263286情景1情景2情景3情景4情景5漢 英 漢 英 漢 英 漢 英 漢 英方略033.3 00 00 033.3 00 0 方略10 00 00 00 00 0方略216.7 025 039.4 44.40 00 0方略316 4.50 28.60 00 10.70 25方略433.3 95.412.5 28.633.3 4266.7 89.380 50方略50 0 0 14.30 140 00 0方略60 062.5 28.616.7 00 020 25方略70 00 010.7 00 00 0情景1:(中):(領導遲到了10分鐘)既然大家都到齊了,那我們開會吧。(美):很抱歉,我遲到了。我被耽擱了一會兒。(I’ am sorry, I’ am late. I was unavoidably detained.)情景2:(中):呀,你瞧爸爸這臭記性。明天保證把禮物給你帶回來(美):孩子,我太忙了,所以忘記給你買禮物,下次一定買,我們去吃些東西吧,你可以選你喜歡吃的東西.(I am sorry , kids . I got so caught up in my thought that the gifts slipped my mind. I’ll get them for you next time . You can be sure of that . Let’s go out and eat . You can can ask for whatever food you want)情景3,中國人與美國人表現差異不大情景4:(中):昨天批評你批評錯了,請原諒。(美):對不起,由於誤會,我責備了你,請接受我的道歉,這真是個可怕的誤會。(I’am sorry . Due to a misunderstanding , I blamed you for someone else’s mistake. Please accept my apologies. It was all a terrible misunderstanding). 情景5:(中):領導同志,我沒能完成您交給我的任務,我應該檢討,請您處分我吧(或請您批評我吧)。(美):真對不起,我把這回事忘得一乾二淨。我應該仔細些的,我保證這種事不會再發生。(I’m very sorry . I completely forgot about it . I suppose I should have been more careful . It will definitely never happen again.)調查結果分析1. 語境2. 社會關係/社會結構語境對中美道歉言語行為的影響語境對中美道歉言語行為的影響強語境文化弱語境文化語境對中美道歉言語行為的影響Hall 認為:“強語境”文化中,交際信息更多地蘊涵于心理環境或外界環境之中,即人們強調“意會”; “弱語境”文化恰好與之相反,人們可以從語碼中清晰地獲取大部份信息,人們注重“言傳”。 語境對中美道歉言語行為的影響語境對中美道歉言語行為的影響依據Hall 的理論,我們發現:我國文化屬於:“強語境”文化;美國文化屬於:“弱語境”文化。強語境文化弱語境文化社會結構對道歉言語行為的影響 社會結構 道歉的社會功能 特點差序格局維持等級和諧的機制上級對下級道歉少,低頻率;下級對上級道歉誠懇嚴肅,高頻率。平等格局維護平等關係的機制冒犯者道歉,高頻率社會結構對道歉言語行為的影響中國:家長制為基礎。 “倫理”為核心,“倫”即輩分特徵:A) 服從上級或長輩B) 高度等級化的制度C) 集體主義取向社會結構對道歉言語行為的影響西方:社會結構是平等取向,這就決定了道歉的社會功能是維持平等秩序的彌補手段。由於個人主義至高無上,所以只要是冒犯了別人,就等於侵犯了別人的利益,必須誠懇道歉。結論成功地交際不簡單是語言能力(語法、單詞)的掌握所能實現的,更重要的是:要掌握目的語國家的文化規則、社會規範、價值取向等。 謝謝大家!
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